AVTALSVILLKOR FÖR RATTA RÄTT TRAFIKSKOLA AB
Ratta Rätt Trafikskola AB drivs som ett aktiebolag sedan 1999. Vi är godkända för F-skatt. Vi erbjuder körkortsutbildning, riskutbildningar och introduktionsutbildningar. Vi utbildar på behörigheten B.
§1 Acceptera avtalsvillkor
Genom att skriva in dig hos Ratta Rätt Trafikskola, köpa eller boka trafikskolans tjänster, blir du kund och användare av våra tjänster och accepterar därmed dessa avtalsvillkor.
§2 Minderårig
Om du är under 18 år måste du enligt lag ha dina föräldrars eller annan förmyndares samtycke för att gå med på våra avtalsvillkor. Innan inskrivning kan ske måste du kunna uppvisa för trafikskolan ett skriftligt intyg undertecknat från dina vårdnadshavare/förmyndare, om samtycket inte kan skaffas på annat godtagbart sätt.
§3 Personligt konto via Teoricentralen
Ditt konto är personligt. Inloggning och lösenord skall användas av dig, du har själv ansvar för skydda detta. Ratta Rätt Trafikskola är inte ansvariga för eventuell skada som uppstått om någon annan utomstående loggar in och använder ditt konto. Som kund har du tillgång till Teoricentralen och dess tjänster under hela din utbildning. Ratta Rätt Trafikskola AB förbehåller sig rätten att stänga av kontot vid missbruk av tjänsten.
§4 Dina personuppgifter
Dessa är de du lämnat till oss och valt att uppge. Dina personuppgifter skyddas av GDPR, General Data Protection Regulation.
All data hanteras på en säker server som driftas av Teoricentralen. Var noga med att alltid informera oss om du byter adress, telefonnummer och e-post för vår kontakt med er. Du kan själv ändra dina personuppgifter via din inloggning via mina sidor: https://elev.rattaratt.se/login
§5 Priser, betalning, giltighetstid och återbetalning
Aktuella priser finns angivna på trafikskolans webbplats samt på plats hos trafikskolan. Priserna kan komma att justeras under utbildningens gång.
Förskottsbetalningar, presentkort och utbildningar är giltiga i ett (1) år från betalningsdatum. Specialerbjudanden och kampanjer är giltiga i sex (6) månader om inget annat anges. Efter giltighetstidens utgång förfaller ej nyttjat belopp och ingen återbetalning sker.
Eventuella rabatter är knutna till trafikskolans paketlösningar, gäller endast vid förskottsbetalning och under förutsättning att hela paketets innehåll utnyttjas inom giltighetstiden.
Eleven ansvarar själv för att hålla reda på hur många körlektioner och vilka utbildningsmoment som har utnyttjats, samt för att säkerställa att lektioner och paket används inom sin giltighetstid.
Aktuellt saldo, antal bokade lektioner samt köpdatum för lektioner och paket finns tillgängligt via Mina sidor: https://elev.rattaratt.se/login
Om eleven väljer att avsluta sitt paket, eller om utbildningen avslutas innan paketets samtliga delar har utnyttjats, kan återbetalning av eventuellt kvarstående belopp endast ske om avslutet begärs inom paketets giltighetstid. Återbetalning sker då efter avdrag för erhållna paketrabatter samt en administrationsavgift om 10 %. Efter giltighetstidens utgång sker ingen återbetalning.
Trafikskolan accepterar betalning via swish, kort, kontanter, webbshop eller kontoöverföring.
§6 Fakturering
Ratta Rätt Trafikskola tillämpar fakturabetalning för de produkter och tjänster som kunden köper och som inte betalas vid kurs- eller köptillfället.
Faktura skickas i första hand digitalt via Kivra. Om kunden inte är ansluten till Kivra skickas fakturan via post till den adress som kunden har uppgett vid inskrivningen.
Kunden ansvarar för att lämnade kontakt- och adressuppgifter är korrekta samt för att informera trafikskolan om eventuella ändringar. Avgifter som uppkommer till följd av felaktiga eller inaktuella uppgifter debiteras kunden.
Betalningsvillkoren är 10 dagar för både privatpersoner och företag. Vid utebliven eller försenad betalning skickas ärendet vidare till inkasso.
§7 Boknings- och avbokningsregler
För att få genomföra körlektion och övningsköra krävs enligt lag ett giltigt körkortstillstånd.
Eleven ansvarar själv för att körkortstillståndet är giltigt vid bokad körlektion.
Om giltigt körkortstillstånd saknas vid bokad körlektion och avbokning inte har skett i tid enligt gällande avbokningsregler, kan körlektionen inte genomföras och debiteras i sin helhet utan rätt till återbetalning eller ersättning.
För att undvika debitering måste avbokning eller ändring av körlektion ske senast vardagen före bokad tid, före kl. 12.00.
Riskutbildning del 1 och del 2 ska avbokas senast 6 dagar (144 timmar) före bokad tid.
Handledarutbildning ska avbokas senast 3 dagar (72 timmar) före bokad tid.
Utbildningskontroll ska avbokas senast 2 dagar (48 timmar) före bokad tid.
Ändringar och avbokningar av körlektioner och kurser kan endast göras via mina sidor: https://elev.rattaratt.se/login. Ändring eller avbokning via e-post, telefon eller sms är inte möjligt. Inloggning sker via Mobilt BankID eller med personnummer och kod som skickats ut vid inskrivning.
Vid sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras körlektion eller kurs till fullpris.
Sen avbokning pga sjukdom debiteras om du inte kan visa upp ett sjukintyg.
Sjukanmälan ska göras endast via telefonsvararen på 019-184060 före kl. 07.00. Lämna ett inspelat meddelande där du uppger namn samt tid för körlektionen eller kursen som du inte kan närvara på.
Därefter ska sjukintyg skickas till info@rattaratt.se.
Sjukanmälan som sker kl. 07.00 eller senare betraktas inte som giltig och lektionen eller kursen debiteras till fullpris.
Har du körlektion dagen efter eller senare samma vecka efter din första sjukdag måste avbokning ske enligt ordinarie avbokningsregler, det vill säga senast vardagen före bokad tid, före kl. 12.00.
Sjukanmälan gäller endast om DU som elev är sjuk och inte vid VAB etc.
Trafikskolan värdesätter förtroende och förståelse i kontakten med våra elever, men förbehåller sig rätten att bedöma och godkänna sjukanmälningar enligt gällande villkor. Vid upprepade sjukanmälningar, misstanke om missbruk eller falska sjukanmälningar kan trafikskolan neka sjukanmälan och debitera lektionen eller kursen till fullpris.
Utebliven närvaro vid körlektion eller kurs till följd av inställda tåg- eller bussturer gäller ej som giltigt skäl för avbokning, då vi friskriver oss från ansvar för tredje parts agerande. Ersättningsanspråk ska uteslutande riktas till ansvarigt trafikbolag.
Vid frånvaro hos ordinarie lärare på grund av sjukdom, vård av barn (VAB) eller annan liknande oförutsedd omständighet försöker trafikskolan i första hand tillhandahålla ersättningslärare. Om detta inte är möjligt avbokas körlektionen eller kursen. Trafikskolan informerar i första hand via sms vid avbokning. Eleven ansvarar för att angivna kontaktuppgifter är korrekta och uppdaterade. Avbokningen kan inte påverkas av eleven, medför ingen kostnad för eleven och ger inte rätt till ersättning från trafikskolan.
Avboknings- och ändringsregler enligt dessa allmänna villkor gäller uteslutande för kunder/elever och avser kundens ansvar vid ändring eller avbokning av bokade tjänster. Reglerna gäller inte vid avbokningar eller ändringar som görs på trafikskolans initiativ.
§8 Körprov via trafikskolan
Varmkörningslektion och lån av trafikskolans bil i samband med körprov erbjuds endast till elever som har uppnått godkänd nivå enligt trafikskolans utbildningsplan, vilken är godkänd av Transportstyrelsen.
Planeringen inför körprovet, inklusive rekommenderat antal körlektioner samt tidpunkt för körprovet, fastställs i samråd mellan eleven och ansvarig trafiklärare. Antalet körlektioner som krävs för att bli redo inför körprovet är individuellt och kan variera från elev till elev. Observera att fler körlektioner än de som ingår i ett eventuellt paket kan komma att behövas. Bedömning av antal körlektioner som krävs inför körprovet görs av ansvarig trafiklärare och är bindande.
När körprov bokas via trafikskolan upprättas ett särskilt avtal mellan eleven och trafikskolan avseende villkoren för bokning och genomförande av körprovet. Om eleven är under 18 år vid bokningstillfället ska avtalet undertecknas av elevens målsman, som därmed godkänner villkoren och ansvarar för de ekonomiska åtaganden som följer av avtalet.
Bokning av körprov via trafikskolan är preliminär. Eventuella ändringar i den ursprungliga planeringen, såsom antal körlektioner eller lektionstillfällen per vecka, kan komma att öka eller minska beroende på elevens utveckling. Om eleven utan trafiklärarens godkännande avbokar eller ändrar bokade körlektioner eller på annat sätt avviker från den upprättade planeringen, kan detta medföra att körprovet avbokas eller flyttas fram till ett senare tillfälle.
Körprovet genomförs endast om ansvarig trafiklärare vid tidpunkten för provet bedömer att eleven har uppnått godkänd nivå enligt trafikskolans utbildningsplan, vilket innebär att samtliga moment ska vara godkända. Det är ansvarig trafiklärare som slutligen avgör om körprovet ska genomföras eller flyttas fram. Om eleven inte bedöms vara redo flyttas körprovet till ett senare datum.
Utbildningskontroll är obligatorisk inför körprov och genomförs som ett genrep i form av en simulerad uppkörning tillsammans med trafikskolans utbildningsledare.
Trafikverkets avgifter för kunskapsprov och körprov ingår inte i trafikskolans priser.
Genom att acceptera ovanstående villkor och, i förekommande fall, låta målsman underteckna avtalet, åtar sig trafikskolan att boka körprovet. Bokning av körprov via trafikskolan sker i dialog med ansvarig trafiklärare, som tillhandahåller avtalet i fysisk form, och körprovet bokas först efter att avtalet har undertecknats.
Om villkoren inte accepteras sker ingen bokning via trafikskolan, och eleven ansvarar då själv för att boka körprovet direkt via Trafikverket.
§9 Alkohol- och drogpåverkan
Samtliga elever vid Ratta Rätt Trafikskola AB ska, på trafikskolans begäran eller vid misstanke om påverkan av alkohol eller andra berusningsmedel, utföra utandningsprov före körlektion.
Om utandningsprovet inte är godkänt, eller om eleven nekar att genomföra utandningsprov när detta begärs, genomförs inte körlektionen och fullt pris debiteras. Med godkänt utandningsprov avses 0,00 promille.
Vid misstanke om drogpåverkan eller annan otillåten påverkan av narkotika förbehåller sig trafikskolan rätten att göra polisanmälan.
§10 Upphovsrätt och nyttjanderätt
Allt material är skyddat av lagen om upphovsrätt.
§11 Friskrivning från ansvar
Ratta Rätt Trafikskola AB tar inte ansvar för avgifter som kan tillkomma vid påminnelse eller inkassokrav om kunden ej uppgett rätt adress eller uppdaterat oss med rätt uppgifter.
§12 Ändringar av dessa Avtalsvillkor
Godkännande av avtalsvillkoren via Mina sidor innebär att kunden accepterar avtalet. I samband med inloggning på Mina sidor kan Ratta Rätt Trafikskola AB begära att kunden tar del av och godkännernya eller uppdaterade avtalsvillkor. Ändringar i avtalsvillkoren påverkar inte befintliga elevsaldon eller redan köpta paket. För paket och tjänster som är betalda i förväg gäller det pris som var aktuellt vid köptillfället under hela paketets giltighetstid.
§13 Vid eventuell tvist
Ratta Rätt Trafikskola AB kommer göra allt för att du som kund skall bli nöjd. Skulle vi misslyckas med detta skall du som kund i första hand vända dig till Hamma Khorshid på Ratta Rätt Trafikskola AB.
Kontaktuppgifter
Ratta Rätt Trafikskola AB
Järnvägsgatan 11
703 62 Örebro
Org.nr 556787-4507
Tel.nr. 019-184060
Mail. info@rattaratt.se
